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PRENOTAZIONI

D: Come posso prenotare?
R: Può prenotare on-line da questo sito, tramite il box prenotazioni; in alternativa può contattarci telefonicamente o inviarci una e-mail o un fax. A garanzia della prenotazione verranno richiesti i dati della Sua carta di credito (numero e scadenza). In alternativa, può confermare la prenotazione inviando un acconto pari all'importo della prima notte tramite bonifico o vaglia.

D: Posso usare la mia carta prepagata per confermare la prenotazione?
R: Le carte prepagate non possono essere utilizzate come garanzia della prenotazione, ma è possibile richiedere l’addebito dell’importo della prima notte su carta prepagata a titolo di acconto, inviando autorizzazione al prelievo.

D: Verranno effettuati addebiti sulla mia carta di credito al momento della prenotazione?
R: Per le prenotazioni confermate con carta di credito, non verrà effettuato alcun addebito al momento della prenotazione. Il pagamento avverrà interamente al check-out.

D: Posso cancellare la mia prenotazione?
R: E’ possibile cancellare la prenotazione senza alcuna penale fino a 2 giorni prima della data prevista di arrivo. Dopo tale limite verrà addebitato il costo della prima notte. NB: Alcuni pacchetti o offerte speciali possono prevedere una differente politica di cancellazione.

CHECK-IN E CHECK-OUT

D: Qual’è l’orario del check-in e del check out?
R: Check in: dalle 14:00 / Check out: entro le 11:00 Prima del check-in e dopo il check-out, potrà lasciare i bagagli nel deposito gratuito. La preghiamo inoltre di contattarci in caso sappia già di arrivare o ripartire in fasce orarie diverse da quelle sopra indicate.

D: Arriverò tardi. Posso effettuare un late check-in?
R: Si, la nostra reception è aperta 24 ore su 24.

D: Dovrò partire prima delle 7:30 del mattino, quando posso effettuare il check-out?
R: In caso di partenza al mattino presto, è preferibile effettuare il pagamento della camera la sera prima entro le ore 22.30. Al momento della partenza, potrà consegnare la chiave della camera al portiere di notte.

D: Posso pagare con carta di credito?
R: Sì, accettiamo le principali carte di credito: Visa, MasterCard, Maestro, CartaSì, American Express, Diners.

D: Posso pagare con assegno?
R: Non si accettano pagamenti con assegno di conto corrente.

COME RAGGIUNGERCI

D: Ho bisogno di un transfer dall’aeroporto all’hotel, a chi posso rivolgermi?
R: Per prenotare un transfer dall’aeroporto al nostro hotel o viceversa, non esiti a contattarci: saremo lieti di riservare un transfer per lei presso una compagnia locale. Le ricordiamo inoltre che prenotando il nostro pacchetto “Hotel+Transfer”, con un soggiorno di minimo 7 notti potrà avere il transfer A/R dall’aeroporto ad un prezzo eccezionale!

D: Dove posso noleggiare un’auto?
R: L’hotel può provvedere a riservare per lei un’auto a noleggio presso una compagnia locale, con consegna in hotel o in aeroporto.

D: Si trova facilmente parcheggio davanti l’hotel?
R: Davanti l’hotel è disponibile un ampio parcheggio libero e gratuito. L’Hotel dispone inoltre di un garage a pagamento al costo di Euro 8,00 a notte (su prenotazione, posti limitati).

D: Viaggio senza auto. Come posso raggiungere le località vicine?
R: Per visitare le località vicine sono disponibili mezzi pubblici da Castellammare del Golfo (stazione degli autobus a 600 mt e stazione dei treni a circa 3 km). Inoltre diverse agenzie locali organizzano dei tour guidati presso le principali località turistiche della zona. Il nostro staff sarà lieto di fornirle informazioni su tratte, orari e tariffe.

SERVIZI E FACILITAZIONI

D: C’è la possibilità di connettersi ad internet?
R: Si, la connessione Internet wi-fi è disponibile gratuitamente in tutta la struttura, richiedendo il codice alla reception. A disposizione dei nostri ospiti, inoltre, è presente un Internet point gratuito.

D: In che periodo è aperta la piscina?
R: La nostra piscina è aperta da maggio ad ottobre, secondo le condizioni meteorologiche.

D: In che orari è aperta la piscina?
R: La nostra piscina è aperta tutti i giorni dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 15:30 alle 18:30

D: L’hotel fornisce teli piscina?
R: E’ possibile noleggiare i teli piscina ad un costo giornaliero di Euro 2,50.

D: Ho un animale domestico, posso portarlo con me in hotel?
R: Purtroppo non possiamo accettare animali nel nostro hotel, nemmeno di piccola taglia.

D: Vorrei fare un giro in barca. A chi posso rivolgermi?
R: Durante la stagione estiva sono disponibili tour in barca per Scopello, lo Zingaro e San Vito con partenza dal porto di Castellammare. Il nostro staff sarà lieto di fornirle tutte le informazioni sulle tariffe e gli sconti riservati ai nostri ospiti. NB: Se soggiorna nel mese di luglio, non si lasci sfuggire il nostro pacchetto “Speciale Luglio” (soggiorno minimo 5 notti) con il tour in motonave ad un prezzo eccezionale!